Quando você tem direito ao dinheiro de volta e como pedir.
Compras feitas pela internet têm direito de arrependimento de 7 dias corridos a partir da confirmação do pagamento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Dentro desse prazo você não precisa justificar nada: pede o reembolso e devolvemos o valor integral.
Envie um e-mail para [email protected] com o e-mail usado na compra e o nome do produto. Não precisa explicar o motivo, mas se quiser contar o que deu errado, ajuda a melhorar o produto.
Confirmamos o pedido em até dois dias úteis.
Pix costuma voltar em até dois dias úteis. Cartão depende da operadora e pode aparecer só na fatura seguinte. Boleto exige seus dados bancários para transferência.
Compras internacionais são estornadas pelo merchant of record, seguindo o prazo dele.
Passado o prazo legal, avaliamos caso a caso. Se o plugin não funciona como anunciado e não conseguimos resolver, devolvemos o dinheiro, dentro ou fora dos 7 dias. Não é bom para ninguém ficar com um produto que não serve.
Não reembolsamos por arrependimento tardio, por comprar o produto errado sem tentar o suporte, ou por incompatibilidade com sistema que a página do produto já informava não ser suportado.
Ao ser reembolsada, a licença é revogada e o produto deve ser desinstalado. Continuar usando um plugin reembolsado é uso sem licença.
Última atualização: 30 de julho de 2026